No dia 20 de outubro de 2026 o Airbnb liberou uma nova ferramenta de Regras da Casa, e no dia 20 de novembro de 2026 entra em vigor a política que vai junto com ela. Não é um ajuste cosmético: muda o que o anfitrião pode pedir ao hóspede, onde as regras podem estar escritas e em que situações um contrato é permitido.
Um detalhe que passa batido e importa muito: a política vale para reservas feitas a partir de 20 de novembro, não para estadias nessa data. Uma reserva fechada no dia 19 para uma hospedagem em março continua sob as regras antigas.
Abaixo está o que muda, com as palavras que o próprio Airbnb usa no painel, e o que convém revisar antes da data.
As sete regras padronizadas
O Airbnb passa a exibir um conjunto fixo de regras, sempre visível no anúncio antes da reserva. São estas, com o nome exato que aparece no painel:
- Número máximo de hóspedes para pernoite
- Horário de silêncio
- Eventos
- Animais de estimação
- Fumo — inclui vaporizadores e cigarros eletrônicos
- Fotografia comercial
- Trancar a acomodação no checkout
Duas delas são novas na prática: o número máximo de hóspedes para pernoite e o trancar no checkout deixam de ser texto livre e viram campo padronizado.
O que você não pode mais pedir
A régua nova é a razoabilidade: tarefa de faxina não pode ser transferida para o hóspede. O Airbnb dá os exemplos, e eles são bem concretos:
- Louça — não pode pedir que o hóspede lave e guarde a louça. Pode pedir que deixe a louça usada na pia.
- Roupa de cama e toalhas — não pode pedir que tire os lençóis da cama nem que ponha uma máquina de roupa para lavar. Pode pedir que junte as toalhas usadas.
- Lixo — não pode pedir que leve o lixo para fora do imóvel. Pode pedir que separe lixo e recicláveis nas lixeiras internas.
- Consumo — não pode pedir que evite usar uma comodidade anunciada, como o ar-condicionado. Pode pedir que desligue ao sair.
Repare no padrão: o que está vetado é a tarefa que gera trabalho; o que continua permitido é o gesto de cuidado que leva segundos.
Regra que não está no anúncio não vale
Esta é a parte que mais mexe com quem usa guia do hóspede, e vale ler com atenção. O Airbnb passa a exigir que as regras estejam no anúncio, e diz explicitamente que não se deve escrever regras adicionais em outros pontos do anúncio, nas mensagens ou em placas dentro do imóvel.
Isso não significa que o guia digital perca função — significa o contrário. A política força uma separação que já era boa prática:
- Regra é o que restringe o comportamento do hóspede. Lugar dela: o anúncio, nos campos padronizados.
- Instrução é o que ensina a usar o imóvel. Lugar dela: o guia. Como ligar o ar-condicionado, onde fica o quadro de luz, qual o dia da coleta, como funciona a fechadura.
Um guia cheio de proibições sempre foi um guia ruim de ler. Agora ele também passa a ser um problema de política. O caminho é transformar proibição em orientação: em vez de "é proibido usar a máquina depois das 22h", escreva "o horário de silêncio do prédio começa às 22h — a máquina de lavar é audível nos apartamentos vizinhos". A informação é a mesma e a segunda ajuda.
Se você precisa revisar o que está escrito onde, o que incluir nas regras da casa é um bom ponto de partida, e como orientar o uso dos equipamentos cobre o lado da instrução.
Contratos ficam restritos
Contrato separado passa a ser permitido só em algumas situações: exigência legal, regra de condomínio, contrato de locação para estadias mensais, anúncios Airbnb Luxe e comodidades opcionais, como o aluguel de um carrinho de golfe. Quando couber, o documento tem de ser enviado em Contratos, nas configurações do anúncio.
E uma frase que vale guardar: o Airbnb diz que não ajuda a fazer cumprir contratos nem obriga o hóspede a assiná-los.
Exceções locais existem
A política não ignora a realidade de cada lugar. O próprio Airbnb cita exemplos de pedidos que continuam válidos por condição local — lixeira à prova de animais em região de ursos, limite de tempo de banho em área com restrição hídrica. Se a sua exigência nasce de uma condição concreta do local, ela tende a ser aceita; o que não passa é a tarefa de limpeza disfarçada.
Como o Airbnb vai fiscalizar
Pedidos fora da política aparecem destacados no editor do anúncio. O anfitrião recebe um e-mail com orientações e tem direito de recurso. Se nada for resolvido, o hóspede pode ver um alerta no anúncio do tipo "inclui pedidos de limpeza" — que é, na prática, o pior dos cenários: um selo de atrito bem na hora da decisão de reserva.
O que fazer antes de 20 de novembro
- Abra o editor do anúncio e preencha as sete regras padronizadas.
- Releia a descrição, as mensagens automáticas e as placas do imóvel à procura de regra escrita fora do anúncio.
- Apague os pedidos de faxina — louça, lençóis, lixo para fora, restrição de ar-condicionado.
- Reescreva o que sobrou como instrução, e leve para o guia do hóspede.
- Se usa contrato, confira se o seu caso é um dos permitidos e suba o documento no campo certo.
Veja a demonstração do guia e repare na diferença entre o que é regra e o que é instrução.
Quem já mantinha o guia separado das regras vai sentir pouca coisa. Para quem concentrava tudo em mensagens soltas, é um bom momento para organizar — o efeito colateral é o mesmo de sempre, menos perguntas repetidas no WhatsApp.
Perguntas frequentes
Quando a nova política começa a valer?
Em 20 de novembro de 2026, para reservas feitas a partir dessa data. O que conta é a data da reserva, não a data da estadia: uma reserva fechada antes continua sob as regras antigas mesmo que a hospedagem seja meses depois. As ferramentas novas de Regras da Casa foram liberadas em 20 de outubro de 2026.
Posso continuar pedindo para o hóspede tirar o lixo?
Não, se isso significar levar o lixo para fora do imóvel. O que continua permitido é pedir que ele separe lixo e recicláveis nas lixeiras internas. Em regiões com condição local específica, como áreas com animais silvestres, pedidos relacionados a lixeiras apropriadas seguem válidos.
Posso colocar regras no guia digital do hóspede?
As regras precisam estar no anúncio, e o Airbnb diz para não escrever regras adicionais em mensagens ou placas. O guia continua sendo o lugar certo para instruções — como usar os equipamentos, onde ficam as coisas, como chegar — e não para criar restrições novas que não estão no anúncio.
O que acontece se eu não me adequar?
Pedidos fora da política ficam destacados no editor do anúncio, você recebe um e-mail com orientações e pode recorrer. Não resolvendo, o hóspede pode ver um alerta no anúncio indicando que ele inclui pedidos de limpeza, o que atrapalha na hora da reserva.
Ainda posso usar contrato com o hóspede?
Só em algumas situações: exigência legal, regra de condomínio, contrato de locação para estadias mensais, anúncios Airbnb Luxe e comodidades opcionais. O documento vai no campo Contratos das configurações do anúncio. O Airbnb não ajuda a fazer cumprir o contrato nem obriga o hóspede a assinar.
Vale para o Brasil ou só para os Estados Unidos?
A política está publicada no site do Airbnb em português, espanhol e inglês, sem nenhuma restrição geográfica no texto. A mesma data de 20 de novembro de 2026 aparece em todas as versões.
